Záruční podmínky

1. Záruka je v průběhu záruční lhůty poskytována v rozsahu následujících záručních podmínek.
    
2. Distributor poskytuje záruku na jím prodané stroje značek PROMA, Ferm a Ferm Powerline v délce trvání 3 roky. Pro Ferm Power Premium je poskytována záruka 5 let. U strojů značek Ferm Economy, Comprecise a Telwin a ABAC je standardní záruka 2 roky. Na zakoupené náhradní díly poskytuje distributor záruku po dobu 6 měsíců od data prodeje. U níže uvedených konvenčních strojů je prodloužená záruka podmíněna provedením „Garanční prohlídky“, která musí být realizována nejdéle v průběhu třetího roku záruční lhůty. Při této prohlídce je kontrolována celková funkčnost stroje a dále prováděna výměna maziv, provozních náplní a opotřebených náhradních dílů. Tato služba je za poplatek prováděna v místě provozu stroje. Tato podmínka platí pro univerzální soustruhy typových řad SPD; SPE; SPF; SPI, brusky na plocho řady PBP, univerzální frézky typových řad FHV; FVV; FNS; FH, radiální vrtačky řady RV a strojní vrtačky B-1850FE/400 a B-1850FP/400. Záruka poskytovaná na stroje využívané profesionálně nebo v řemeslné činnosti se řídí obchodním zákoníkem.
    
3. Pokud je na vadný výrobek řádně uplatněna záruka, poskytuje distributor svým zákazníkům právo na bezplatnou výměnu všech vadných dílů. V tomto případě hradí polovinu nákladů na přepravu do autorizovaného servisního střediska a následně nazpět k zákazníkovi distributor.
    
4. Oprávnění provádět záruční a pozáruční servis má pouze autorizované servisní středisko.
    
5. Nebude-li při reklamačním řízení vada uznána jako vada podléhající záruce, hradí veškeré náklady spojené s dopravou, s výkonem servisního technika a cenu náhradních dílů a materiálu kupující (vlastník výrobku).
    
6. Záruka zaniká v těchto případech:
   a) záruční list je nesprávně nebo neúplně vyplněn
   b) údaje v záručním listě se liší od údajů uvedených na štítku stroje
   c) výrobek nelze podle záručního listu identifikovat
   d) výrobek byl používán v rozporu s návodem k obsluze, pro jiné účely nebo v jiných podmínkách, než je obvyklé
   e) zásahem do výrobku včetně úprav jiným, než autorizovaným servisním střediskem (např. výměna, zkrácení či jiné úpravy přívodních kabelů)
   f) výrobek byl mechanicky poškozen, například pádem nebo úderem
   g) poškození výrobku bylo způsobeno vnějšími vlivy, např. znečištěním, nevhodným prostředím nebo vyšší mocí, dále pokud byl výrobek poškozen vinou uživatele (např. použitím poškozeného nebo nevhodného příslušenství, přetížením atd.)
   i) byla-li zanedbána péče o výrobek nebo běžná údržba (znečištěné větrací otvory apod.)
   j) byl-li stroj dále používán i po projevující se závadě
   k) při poškození během transportu
    
7. Záruku 5 let (3 roky) nelze uplatnit v těchto případech:
   a) nebyl-li předložen řádně vyplněný originál záručního listu
   b) nebyl-li k posouzení předán kompletní výrobek
   c) pokud nebyla se strojem ukončena činnost okamžitě po projevu nestandardního chování (např. zvýšená hlučnost, nadměrné jiskření kolektoru, pískání ložisek apod.)
    
8. Záruka se nevztahuje na opotřebení stroje způsobené jejím obvyklým užíváním a na běžnou údržbu výrobku (např. výměna tuků, uhlíků, pryžových těsnění apod.)
    
9. Akumulátory, nabíječky akumulátorů a kufry jsou z prodloužené záruky vyloučeny. Na tyto platí záruční doba 12 měsíců.
    
10. Stroj musí být k záruční opravě předán v čistém stavu. Čištění stroje nespadá do opravy a není tudíž zahrnuto do rozsahu prací v rámci záruční opravy. Pokud bude stroj znečištěn vyhrazuje si distributor právo na fakturaci prací spojených s vyčištěním stroje.
     
11. Záruční doba se prodlužuje o dobu od převzetí autorizovaným servisním střediskem nebo prodávajícím až do doby, kdy zákazník opravený stroj obdrží, převezme nebo je povinen opravený stroj převzít.
     
12. Odstranění závad uznaných distributorem jako záruční, plynoucích ze záručních závazků, se uskutečňuje způsobem:
    a) vadné nářadí dle rozhodnutí distributora bezplatně opraví autorizované servisní středisko
    b) distributor nahradí vadný výrobek bezchybným výrobkem stejného nebo odpovídajícího typu nebo modelu. Nahrazené výrobky nebo díly se stávají majetkem distributora.
     
13. Prodávající je povinen při prodeji seznámit kupujícího s obsluhou výrobku, výrobek předvést, vyplnit řádně záruční list včetně data prodeje, názvu, typu a výrobního čísla výrobku. Kontrolu, zda tak učinil, provede zákazník.
     

Místo a způsob uplatnění reklamace:

• Reklamaci vady výrobku či poskytované služby je možno uplatnit v místě prodeje, nebo přímo v servisním středisku
• Při reklamaci je nutné předložit výrobek v kompletním a nerozebraném stavu, dále pak řádně vyplněný záruční list a účetní doklad prokazující datum koupě výrobku
• Reklamace včetně odstranění závady musí být provedena v zákonem stanovené lhůtě, pokud není se spotřebitelem dohodnuto jinak

Pozn.: Tyto záruční podmínky jsou součástí záručního listu dodaného k výrobkům výše uvedených značek.